Билайн предложил клиентам бесплатную страховку от телефонных мошенников с выплатой до 500 тысяч рублей
Билайн запустил дополнительную защиту от телефонного мошенничества для клиентов с предоплатной системой расчетов. В сервисе сочетаются анализ звонков с помощью искусственного интеллекта и возможность получить денежную компенсацию, если злоумышленники все же похитят средства. Страховку предоставляет партнер оператора - "АльфаСтрахование". Подключение бесплатное: отдельную плату и подписку вносить не нужно.
Защита действует при хищении денег с применением социальной инженерии во время телефонного разговора в сети Билайна. Алгоритмы оператора проверяют звонки на признаки мошеннического сценария. Если система замечает подозрительную активность, абоненту направляют предупреждение.
У страховой защиты есть важное ограничение. Если клиент получил предупреждение об угрозе, но все равно выполнил инструкции звонившего и перевел деньги, такой случай не считается страховым. Обратная ситуация возможна, когда система не распознала мошеннический звонок и не уведомила абонента, а после разговора тот лишился денег. Тогда клиент может заявить о страховом возмещении.
Предельная сумма выплаты может достигать 500 тысяч рублей в месяц, однако конкретный лимит зависит от банка, услугами которого пользуется абонент. Поэтому перед тем, как рассчитывать на компенсацию, стоит уточнить условия, применимые к своему банковскому счету.
Страховка доступна независимо от выбранного тарифа. Новым клиентам ее подключают автоматически, как и абонентам, переходящим на актуальную подписку bee ("би"). Автоматическое подключение предусмотрено также при изменении параметров действующего тарифа - например, количества минут или гигабайтов. Остальным пользователям предлагается активировать услугу самостоятельно в приложении Билайна.
Для работы защиты номер оператора необходимо указать в банке как основной контактный. Кроме того, страховка должна быть активирована. Если номер не привязан к банковскому обслуживанию или услуга не подключена, рассчитывать на выплату при хищении средств не следует.
В компании подчеркивают, что блокировка подозрительных звонков и предупреждения помогают снизить риск обмана, но не способны гарантировать безопасность во всех случаях. Новый сервис призван стать дополнительным уровнем поддержки: если технологическая система не выявила атаку и клиент понес финансовые потери, он сможет обратиться за компенсацией без оплаты самой страховки.
Запуск услуги продолжает развитие комплексной защиты абонентов от мошенничества. Оператор объединяет выявление подозрительных вызовов, информирование пользователей и финансовую поддержку на случай, когда предупредить хищение не удалось.
В октябре 2025 года Билайн получил высокую оценку в исследовании безопасности крупнейших российских мобильных операторов, проведенном ComNews Research. Специалисты анализировали, в частности, антифрод-системы, противодействие спаму, взаимодействие с банками, применение искусственного интеллекта и защиту от социальной инженерии. Среди отмеченных направлений были блокировка нежелательных вызовов и распознавание мошеннических сценариев непосредственно во время разговора.
Что важно знать перед подключением страховки
Страховка не заменяет осторожность и не означает, что оператор возместит любой перевод, совершенный после телефонного звонка. Для обращения за выплатой имеют значение обстоятельства происшествия, наличие предупреждения и соблюдение условий страхования. Если возникла подозрительная ситуация, полезно сохранить уведомления и другие сведения о звонке и переводе.
При сообщении о мошенничестве следует как можно быстрее связаться с банком по официальному номеру из приложения или с банковской карты. Попросите проверить операции и принять меры для защиты счетов. Если деньги уже списаны, уточните порядок подачи заявления в банк и дальнейших действий.
Никому не сообщайте коды из СМС, пароли, данные карты и сведения для входа в банковское приложение. Не устанавливайте программы удаленного доступа по просьбе звонящего и не переводите средства на "безопасный счет": подобные требования часто используют, чтобы заставить человека действовать быстро и не дать ему проверить информацию.
Если звонящий представляется сотрудником банка, оператора или государственных органов, завершите разговор и самостоятельно наберите организацию по известному вам официальному номеру. Так проще удостовериться, что вы общаетесь с настоящим специалистом, а не с человеком, который пытается получить доступ к деньгам.
Наконец, проверьте, какой номер указан в банковском профиле и подключена ли страховка в приложении Билайна. Уточните также размер доступного покрытия и порядок подачи заявления: верхний предел в 500 тысяч рублей не обязательно означает одинаковую сумму выплаты для всех клиентов.
