Доверчивость, внушаемость, готовность помогать, повышенный оптимизм и жадность чаще всего встречаются у людей, которые становятся жертвами киберпреступников. На это обращает внимание криминальный психолог, полковник полиции в отставке, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина.
По словам специалиста, именно доверчивость и стремление прийти на выручку нередко формируют почву для виктимизации — ситуации, когда человек невольно облегчает злоумышленнику задачу. Мошенники прекрасно умеют считывать эмоциональное состояние собеседника и подстраивать сценарий под его «слабые места»: одному предложат «срочную помощь родственнику», другому — «спасение денег», третьему — «уникальную возможность заработать».
Отдельно психолог выделяет оптимизм в его наивной форме — веру в то, что «все люди хорошие» и никто не станет обманывать. Такая установка снижает внутреннюю настороженность при контакте с незнакомцами, особенно если те разговаривают уверенно, доброжелательно и создают ощущение знакомости. Именно поэтому многие спокойно сообщают коды из СМС, данные банковской карты или переходят по сомнительным ссылкам — им кажется, что «ничего страшного» не произойдет.
Жадность, как отмечает Елена Шпагина, остается одной из самых традиционных мишеней аферистов во все времена. Механика проста: человеку показывают очевидную выгоду — огромную скидку, «последний товар по себестоимости», «компенсацию» или «выплату», — и внимание фиксируется на желаемом результате. В этот момент детали сделки перестают оцениваться критически: почему цена подозрительно низкая, почему нужно действовать немедленно, почему просят ввести данные или оплатить «комиссию» — эти вопросы уходят на второй план.
Еще один ключевой рычаг давления — страх. Негативные эмоции, усиленные ощущением дефицита времени, буквально блокируют способность спокойно анализировать происходящее. Сценарии могут быть разными: «ваши деньги сейчас спишут», «на вас оформляют кредит», «аккаунт взломан», «вас привлекут к ответственности, если не подтвердите данные». Чем сильнее паника, тем выше вероятность, что человек выполнит инструкции злоумышленника автоматически.
Важный нюанс: перечисленные качества сами по себе не «плохие». Желание помогать или оптимизм — нормальные человеческие черты, которые делают общество более дружелюбным. Проблема начинается там, где эти качества используются против человека, а границы личной безопасности размываются.
Нередко в группе риска оказываются и те, кто привык действовать быстро и решать вопросы «на ходу». Мошенникам выгоден темп: чем меньше времени на размышление, тем проще навязать ложную картину реальности. Добавьте сюда усталость, стресс, многозадачность — и шанс ошибиться растет даже у осторожных людей.
Отдельного внимания заслуживает внушаемость. Она проявляется не только в доверии к авторитетному тону, но и в склонности соглашаться с логикой, которую настойчиво подсовывают. Типичный прием — «шаг за шагом»: сначала безобидный вопрос, затем просьба подтвердить «мелочь», затем — уже критическое действие (назвать код, установить приложение, перевести деньги). Человек втягивается в цепочку и воспринимает происходящее как обычную процедуру.
Что помогает снизить риск стать жертвой:
1) Пауза как инструмент безопасности. Если вас торопят, давят, пугают или обещают «подарок только сейчас», сделайте паузу. Мошеннические схемы часто рушатся, когда человек прекращает разговор и возвращается к нему позже.
2) Проверка через независимый канал. Любые «службы безопасности», «банк», «госорган», «курьер» — перепроверяйте, не используя контакт, который вам продиктовали. Не продолжайте диалог в том же канале, где началась атака.
3) Правило “никогда”. Никогда не сообщайте коды подтверждения, пароли, данные карты и не устанавливайте программы по просьбе незнакомцев. Даже если собеседник звучит убедительно и знает ваше имя.
4) Скепсис к сверхвыгоде. Слишком большая скидка, «легкие деньги», «гарантированный доход» — это маркеры риска. Выгода не должна отключать рациональность.
5) Эмоциональная самодиагностика. Заметьте триггер: страх, жадность, жалость, чувство вины. Если вас «качает» эмоционально — значит, вами пытаются управлять.
Полезно заранее настроить личные правила цифровой гигиены: отдельная карта для онлайн-покупок, лимиты на переводы, уведомления по операциям, сложные пароли и двухфакторная защита. Эти меры не заменяют внимательность, но сокращают ущерб, если контакт с мошенниками все же произошел.
И еще одна практическая привычка: учитесь говорить «нет» без объяснений. Мошенники питаются диалогом — им нужно удержать вас на линии, заставить оправдываться, доказывать, спорить, слушать. Короткое завершение разговора и проверка информации в спокойном состоянии работают лучше любой «психологической дуэли».
В итоге портрет потенциальной жертвы киберпреступления чаще складывается не из «наивности» как таковой, а из сочетания доверия, эмоциональной вовлеченности и спешки. Чем раньше человек распознает, что на него давят выгодой или страхом, тем больше шансов остановиться, перепроверить и сохранить свои деньги и данные.
